В Україні вже не діють книги скарг: куди і як тепер звертатися споживачам
В Україні скасоване обов'язкове ведення Книги відгуків та пропозицій. Замість цього запроваджують більш сучасні методи комунікації, такі як колл-центри та різні засоби зворотного електронного зв'язку.
