Как часто, покупая кофе или захватывая круассан на ходу, мы задумываемся о месте, в котором это берем? Ведь за каждой маленькой кофе-точкой, кофейней стоят люди, со своими страхами, сомнениями, безумным желанием творить и дарить радость. К тому же, мест, где можно взять стаканчик кофе, в Днепре более чем предостаточно. Но есть такие, которые западают в сердце и дарят ощущение уюта и тепла даже на эти пару минут ожидания. Одно из таких мест находится в торговом центре “Лето” – это кофе-точка Dobro. За последний месяц ее создатели придумали необычный маркетинговый ход – раздачу листовок, однако не привычных и уже наскучивших, а оригинальных и таких, которые точно заставят улыбнуться случайного прохожего.
В ноябре кофе-точке исполнится уже пять лет. 056 поговорил с ее создателями о том, как начинался бизнес, почему Добро и как сейчас кофеточка выделяется среди остальных.
“Dobro” создали двое людей, молодых и неопытных, но полных энтузиазма и веры в свои силы – Настя Тислина и Паша Пинчук.
056: Почему “Dobro”?
Паша: “Добро” , потому что в самом начале, когда мы только открылись, у нас стояла не профессиональная кофемашина , мы не очень “круто” выглядели со стороны, но отличительной чертой у нас всегда был — сервис! Наш доброжелательный настрой и отношение к клиентам, сориентировало нас позиционировать себя именно с этой точки зрения.
056: Расскажите немного о том, как открывались.
Настя: Все началось с моего вопроса Паше: “а чем бы ты хотел заниматься по приезду в Днепр?”. И он ответил – “я бы открыл что-то маленькое, но свое”. Я тут же поддержала его идею и мы начали “гуглить”, что для этого нужно.
056: Что нравится в этом деле больше всего?
Настя: Для меня это люди. Очень здорово видеть, когда клиенты спустя года остаются с нами, и как бариста, проработавший у нас, приходит пить кофе, интересуется как у нас дела. Поставщики становятся не теми, кто просто привозит товар, и незаметно клиенты становятся друзьями, к которым ты ходишь в гости.
056: А почему вы не расширяетесь?
Паша:Для нас бизнес – это больше способ самореализации, а не зарабатывания денег. Мы вкладываем душу, в то что делаем, и пока ещё не знаем как не потерять качество при условии масштабирования и делегирования.
056: Теперь расскажите о своих необычных листовках.
Настя: Я вдохновилась поездками и решила заняться этим проектом с листовками, а Паша меня поддержал. Захотелось удивить и порадовать людей просто так. Уйти от обычного представления от листовок, где есть акция 1+1 = 2 или бесплатная тренировка в зал, окна и двери и так далее.
Такие надписи читали получатели листовок и мне посчастливилось видеть их удивление. Иногда я подбегала и вслух произносила: «Мне почему-то кажется, что Вы – огонь» или «Девушка, это вот точно Вам, возьмите!».
Одна бабуля у меня спросила : «А что здесь написано?», а я такая: «Здесь написано, что Вы красивая!» и она начала хохотать и улыбаться!
Это всего лишь комплимент на бумажке! Комплимент не на бумажке — это комплимент произнесенный вслух и улыбнуть незнакомца способен каждый из нас! Неописуемые эмоции, когда взамен получаешь в разы больше.
Наш слоган звучит так «DOBRO — больше, чем просто кофе». Бренд — это имя подкрепленное эмоциями.
Эта реклама была направлена на узнаваемость бренда. Меня попросила одна компания использовать этот видеоролик для тренинга об эмоциональном лидерстве. И вы посмотрите!
Добро делать легко и важно об этом помнить.
Напомним, ТУТ мы собрали ТОП-5 библиотек в Днепре.
Подписывайтесь на нашу страничку в Facebook и на наш канал в Telegram.
Днепр интервью
