Третій день в Україні не працюють онлайн-продаж квитків на потяги.
Офіційно їх можна купувати тільки на вокзалах. Також у Дніпрі є продаж по телефону через місцевих посередників. Про це повідомляє редакція сайту 056.
Сьогодні в касах на залізничному вокзалі Дніпра є черги. Пасажири, які звикли купувати квитки через інтернет тепер вимушені їхати по них. Також дізнатися розклад не просто. На головному номеру телефона майже постійно "зайнято", а резервний – не відповідає.
Людям, які фізично не можуть раніше приїхати до вокзалу за квитками допомагають посередники. До них раніше звертались коли не було квитків. А зараз у них "золотий час". Відомий серед містян Вадим не відходить від каси. Його номером люди діляться між собою і зараз в нього нові "клієнти".
Зазвичай він бере половину вартості квитка. А якщо, як він говорить "квиток коштує копійки", то зверху просить 500 грн.
Ні цій проблемі наживається не він один. Квиткові перекупи є по всій країні. До них би в такій ситуації не звертались, якби в Укрзалізниці була можливість купувати квитки онлайн.
Зараз на вокзалах є помічники помаранчевих жилетах. Вони допомагають пасажирам зорієнтуватися, дуже ввічливі. На прохання наливають чай.
"Бронювання за номером не можливе, такої процедури не передбачено. Є лише фізична купівля та розрахунок у касах. Квиткові каси номери не мають, підходьте, вас проконсультують", – заявили в Укрзалізниці.
Як зараз продаються на вокзалі квитки
У Дніпрі каси працюють у посиленому режимі. Ті, хто не встиг купити квиток, можуть купити у потязі.
"У крайньому випадку, якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу, прямуйте безпосередньо до потяга. Наші поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (перепрошуємо наперед, можуть не бути наявні місця всіх класів, але прагнемо довезти всіх)", – пишуть в Укрзалізниці.
Продаж квитків на всі поїзди, в тому числі міжнародні, в касах здійснюється виключно на найближчі дві доби.
Розрахуватися можна готівкою та карткою. Час в черзі займає близько 10 хвилин.
Як відновлюють систему
Укрзалізниця компенсує пасажирам відсутність онлайн-продажів квитків:
- платні зали очікування безкоштовно приймають пасажирів із паперовими квитками, придбаними у період хакерської атаки;
- пасажирів з придбаними в цей же період паперовими квитками пригощають на борту безкоштовним чаєм;
- тим, хто зберіг паперовий квиток, після відновлення системи запустять ще низку “компліментів” на знак наших вибачень.
Триває відновлення ключових систем з резервних копій: це займає час, адже проводиться ретельна діагностика та ідентифікація можливих вразливостей.
"ІТ-фахівці Укрзалізниці, Кібердепартамент СБУ, Державний центр кіберзахисту, Урядова команда реагування на комп'ютерні надзвичайні події (CERT-UA) при Держспецзв'язку, ІТ-команда Київстар та всі залучені спеціалісти продовжують синхронну цілодобову роботу, намагаючись якнайшвидше повернути до роботи всі зачеплені ворожою кібератакою системи Укрзалізниці.
Хочемо вірити, що старий-добрий паперовий квиточок, придбаний в цей період, стане черговим нагадуванням про те, що українці з гідністю проходять всі випробування в часи великої війни", – йдеться в повідомленні.
Джерело: 056.ua
