Час від часу кожен із нас стикається з несподіванками, коли справа доходить до доставки. Ось, наприклад, одна клієнтка Нової пошти поділилася історією, яка викликала у неї щире здивування.
Однакові посилки, але різна вартість
Жінка розповіла, що замовила для свого улюбленця — собаки — смаколики двічі. В обох випадках вага посилок була однаковою — 3,5 кг. Але, як не дивно, перше відправлення вмістили в коробку до 10 кг, а друге — у коробку до 15 кг. І знаєте, що сталося? Ціна доставки зросла на 100 гривень.
Ну як це зрозуміти? — пише жінка. — Попереднього разу все було нормально, а тепер — переплата. Може, це за новорічний декор на коробці?
Нова пошта швидко відреагувала: попросили номер накладної, розібралися в ситуації й підтвердили, що дійсно використали різні коробки. Вибачилися, а щоб загладити ситуацію, подарували жінці промокод.
Що таке об’ємна вага
Тут варто розібратися, як взагалі формується ціна доставки. Справа в тому, що для підрахунку вартості враховують не лише вагу, а й об’єм посилки. Наприклад, якщо ви відправляєте щось велике, але легке, як рулон плівки чи подушку, вартість може бути вищою, ніж ви очікували. Це тому, що такі посилки займають більше місця в транспорті.
Щоб уникнути неприємностей, завжди можна уточнити деталі з працівниками відділення. Так ви будете готові до будь-яких нюансів.
Обережно: шахраї
До речі, будьте пильними. Нещодавно люди почали отримувати повідомлення, нібито від Нової пошти, з інформацією про борги. Компанія вже заявила, що це шахраї, і порадила одразу звертатися до служби підтримки, якщо отримаєте щось підозріле.
Джерело: 5692.com.ua
