У Дніпрі запровадили ДніпроID, який об’єднає документи, статуси та міські пільги в одному застосунку, але разом із новими можливостями виникають питання захисту персональних даних.
У Дніпрі запроваджують єдиний цифровий ідентифікатор мешканця — ДніпроID, який має об’єднати документи, підтверджені статуси та доступ до міських послуг в одному застосунку. Сформувати його вже можна через «єДніпро», однак частину заявлених можливостей місто планує впроваджувати поступово.
Положення про функціонування ДніпроID депутати міської ради затвердили 28 жовтня. А 11 листопада під час брифінгу директор КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро» Артем Трапезніков розповів, як працюватиме система, що вона пропонує мешканцям і які сервіси з’являться надалі.
Що таке ДніпроID і для чого він потрібен
ДніпроID — це цифровий ідентифікатор мешканця, який має стати єдиною точкою підтвердження особи та її соціального або іншого статусу для користування міськими послугами.
Ідея полягає в тому, щоб людина не мусила щоразу надавати однакові документи різним установам. Якщо інформація про її статус уже підтверджена через офіційні реєстри, міські сервіси зможуть використовувати ці відомості для визначення доступних послуг і пільг.
«Сьогодні людина часто змушена щоразу підтверджувати одні й ті самі дані, щоб скористатися різними послугами. Ми хочемо змінити цей принцип. Місто не має питати двічі те, що вже підтверджено офіційно. ДніпроID — це перехід до системи, у якій цифровий статус мешканця стане ключем до міських можливостей», — пояснив Артем Трапезніков.
Таким чином, ДніпроID має бути не просто електронним сховищем документів, а інструментом, який пов’язуватиме підтверджені дані людини з конкретними муніципальними сервісами.
Які документи та статуси передбачені системою
Затверджене Положення визначає можливість відображення в ДніпроID інформації з різних реєстрів та документів.
Зокрема, йдеться про:
- дані з реєстру територіальної громади;
- студентський квиток;
- пенсійне посвідчення;
- посвідчення водія;
- статус ветерана війни;
- статус внутрішньо переміщеної особи.
Це означає, що в перспективі мешканцям не доведеться окремо шукати підтвердження кожного статусу для взаємодії з міськими установами, якщо відповідний сервіс буде підключений до системи.
Масштаб потенційної аудиторії значний. За оприлюдненими даними, у Дніпрі обліковується понад 206 тисяч внутрішньо переміщених осіб, а майже 54 тисячі людей навчаються у закладах вищої освіти.
Для цих категорій цифрове підтвердження статусу може стати способом спростити отримання міських послуг і пільг.
Водночас важливо розуміти: наявність певного документа в переліку ДніпроID ще не означає, що всі пов’язані з ним послуги вже доступні. Їх підключатимуть поступово, у міру інтеграції необхідних інформаційних систем.
Які переваги отримає Дніпро
Одна з головних переваг нової системи — зменшення кількості бюрократичних процедур. Якщо міські установи зможуть отримувати підтверджену інформацію через інтегровані реєстри, мешканцям не доведеться щоразу збирати довідки та повторно доводити право на послугу.
Серед очікуваних переваг ДніпроID:
- менше паперових документів — частину посвідчень і статусів можна буде показати в цифровому форматі;
- швидше підтвердження права на пільги — за умови підключення відповідних міських сервісів;
- об’єднання різних документів в одному застосунку;
- менше повторного введення однакових персональних даних;
- зручніша взаємодія з міськими установами;
- поступове розширення переліку доступних цифрових послуг.
Ще один важливий момент — можливість розвивати єдину систему замість створення окремих застосунків для кожної категорії населення.
«Ми не хочемо створювати десятки окремих застосунків для різних категорій мешканців. Наша мета — єдина система, у якій сервіси працюють разом. Один застосунок, одна цифрова ідентифікація та більше можливостей для людей», — наголосив Артем Трапезніков.
Місто вже має досвід впровадження цифрових документів. Зокрема, Дніпро одним із перших в Україні запровадив цифровий учнівський квиток, яким, за оприлюдненими даними, користуються понад 90 тисяч школярів. Тепер цей підхід планують поширити на інші категорії мешканців.
Які можливості з’являться надалі
Розвиток ДніпроID відбуватиметься поетапно. Серед наступних напрямів, які озвучили представники міського підприємства, — цифрові сервіси для студентів, ветеранів, пенсіонерів та ВПО.
Зокрема, для студентів планують запровадити цифровий студентський квиток із можливістю отримання знижки 50% на проїзні.
Для ветеранів, пенсіонерів та внутрішньо переміщених осіб також передбачено подальше розширення цифрових можливостей. Однак конкретні механізми отримання послуг і пільг залежатимуть від підключення відповідних сервісів.
Отже, наразі йдеться про напрям розвитку системи, а не про те, що всі ці переваги вже можна отримати через застосунок.
Чи є ризики для персональних даних
Об’єднання документів і статусів в одному цифровому сервісі має очевидні переваги, але водночас потребує особливої уваги до захисту інформації.
ДніпроID передбачає роботу з персональними даними, зокрема інформацією про місце проживання, соціальний статус, ветеранський статус та інші відомості. Тому важливо не лише те, наскільки зручною буде система, а й те, як саме організовано доступ до цих даних.
У міській презентації зазначають, що захист персональної інформації забезпечується в межах інформаційної інфраструктури «єДніпро», яка має атестат відповідності вимогам технічного захисту інформації.
Однак сам факт наявності такого атестата не означає, що цифрова система не може мати вразливостей. Жодна інформаційна платформа не має абсолютного захисту від усіх можливих загроз.
Серед питань, які варто враховувати:
- Несанкціонований доступ. У разі викрадення облікового запису або отримання сторонніми особами доступу до смартфона зловмисники потенційно можуть побачити персональну інформацію.
- Витік даних. Будь-яка система, яка працює з великою кількістю персональних відомостей, потребує постійного контролю безпеки, оновлення програмного забезпечення та реагування на кіберзагрози.
- Помилки в реєстрах. Якщо інформація про людину застаріла або містить неточності, це може вплинути на підтвердження її статусу та доступ до відповідної послуги.
- Надмірна концентрація інформації. Об’єднання різних документів і статусів в одному сервісі спрощує користування, але водночас підвищує важливість надійного контролю доступу до системи.
- Цифрова нерівність. Не всі мешканці мають смартфони, стабільний доступ до інтернету або достатні цифрові навички. Тому важливо, щоб цифровий сервіс не став єдиним способом отримання міських послуг.
Окреме питання — прозорість обробки персональних даних. Користувачам важливо розуміти, які саме відомості збираються, хто має до них доступ, з якою метою їх використовують, як довго зберігають та чи можна виправити неточності.
Також варто передбачити зрозумілий механізм блокування доступу в разі втрати телефона, відновлення облікового запису та отримання допомоги, якщо людина не може підтвердити свій статус через технічну помилку.
У наданій інформації немає повідомлень про витоки даних або виявлені порушення безпеки ДніпроID. Тому говорити про наявність таких проблем наразі немає підстав. Ідеться про потенційні ризики, які мають враховувати під час розвитку цифрової інфраструктури.
Як сформувати ДніпроID у застосунку «єДніпро»
Цифровий ідентифікатор уже доступний для формування. Для цього мешканцям потрібно скористатися муніципальним застосунком «єДніпро».
Алгоритм оформлення такий:
1. Відкрити застосунок «єДніпро».
2. Перейти до розділу «Документи».
3. Натиснути кнопку «Додати документ».
4. Обрати документ, який посвідчує особу.
5. Пройти підтвердження даних через застосунок «Дія».
Після успішної перевірки ДніпроID відображатиметься безпосередньо в розділі документів. Формування та використання цифрового ідентифікатора є безкоштовним.
За інформацією підприємства, застосунком «єДніпро» вже користуються 280 783 людини. Його можливості планують розширювати в міру підключення нових сервісів.
Куди звертатися, якщо виникли проблеми
Якщо під час оформлення ДніпроID виникнуть труднощі, мешканці можуть отримати консультацію кількома способами:
- зателефонувати на Єдину гарячу лінію міста за номером 1530;
- звернутися до Центру надання адміністративних послуг.
У міській владі закликають мешканців уже зараз перейти до розділу «Документи» в застосунку «єДніпро» та сформувати власний цифровий ідентифікатор.
ДніпроID може стати зручним інструментом для отримання міських послуг, але його ефективність залежатиме не лише від кількості документів у смартфоні. Важливо, щоб система працювала без збоїв, забезпечувала належний захист персональних даних і залишала альтернативні способи отримання допомоги для тих, хто не користується цифровими сервісами.
Джерело: 056.ua
