Вранці 15 серпня користувачі в Україні почали повідомляти про проблеми з безготівковими розрахунками. У деяких випадках оплата банківськими картками проходить із затримкою або відхиляється. ПриватБанк уже підтвердив технічні проблеми в роботі частини своїх сервісів.
Спеціалісти банку працюють над відновленням їхньої нормальної роботи. Що відомо зараз: користувачі повідомляють про труднощі під час проведення безготівкових платежів; ПриватБанк офіційно підтвердив проблеми з кількома сервісами; банк уже працює над усуненням технічного збою; причину збою та терміни повного відновлення сервісів поки що не названо. Що повідомив ПриватБанк У ПриватБанку підтвердили, що вранці виникли складнощі в роботі кількох сервісів.
У банку повідомили, що команда вже займається усуненням проблеми та розраховує найближчим часом повернути сервіси до звичайного режиму роботи. При цьому ПриватБанк поки що не уточнив, які саме системи зазнали збою і скільки клієнтів зіткнулися з проблемами. Також поки що невідомо, чи пов'язані проблеми, що виникають у користувачів, безпосередньо з картковим процесингом, роботою POS-терміналів чи іншими елементами банківської інфраструктури.
Масштаб збою поки що уточнюється У соціальних мережах і Telegram-каналах поширюються повідомлення про масштабні проблеми з безготівковою оплатою в Україні. Користувачі стверджують, що в окремих торгових точках платежі проходять із труднощами або не проходять взагалі. Однак на момент публікації офіційного підтвердження загальнонаціонального збою всієї банківської або платіжної системи України немає.
Підтверджено саме технічні проблеми в сервісах ПриватБанку — найбільшого банку країни, послугами якого щодня користуються мільйони українців. Тому збій у його інфраструктурі може бути помітний одночасно великій кількості покупців і торгових точок. Що робити, якщо оплата не проходить Якщо термінал відхиляє платіж, не варто одразу повторювати операцію багато разів поспіль.
Спочатку бажано перевірити в банківському застосунку, чи було суму фактично списано з рахунку. Якщо списання немає, оплату можна спробувати повторити через деякий час або скористатися іншою банківською карткою. За потреби варто мати альтернативний спосіб оплати, поки роботу сервісів не буде повністю відновлено.
Якщо гроші було списано, а продавець не отримав підтвердження платежу, необхідно зберегти інформацію про операцію та звернутися до свого банку. Коли відновлять роботу сервісів ПриватБанк поки що не назвав точного часу повного усунення збою. У банку заявляють, що ситуація тимчасова і технічна команда вже працює над відновленням нормальної роботи.
Інформація може швидко змінюватися. КУРС України стежитиме за повідомленнями банків і регулятора та оновить матеріал після появи нових даних про причини та масштаби збою. За матеріалами: Інформатор, ПриватБанк
