«На моє ім'я оформили кредити, а потім роками вимагали повернути чужі борги». Історія мешканки Дніпра, яка тричі перемогла мікрофінансові компанії у судах.
Одна крадіжка телефону може змінити життя на роки. Саме це сталося з мешканкою Дніпра Анастасією Клімович. Після викрадення смартфона шахраї отримали доступ до її банківського застосунку, оформили на її ім'я онлайн-кредити, а згодом почалися нескінченні дзвінки від колекторів, судові позови та боротьба за право довести очевидне — що вона не брала жодної копійки.
Своєю історією Анастасія поділилася після того, як остаточно завершила судову тяганину. За її словами, вона не шукає співчуття чи привітань. Головна мета — щоб її досвід став застереженням для інших.
«Я тричі перемогла у судах, але хотіла б, щоб цієї історії взагалі не було»
Ця дівчинка тричі перемогла мікрозаймову контору в суді, а її ніхто не привітав. Хоча насправді ті, хто був у курсі цієї історії, привітали. Але найбільше я вдячна адвокату Олександру Макаренку, який писав запити, клопотання, заперечення, представляв мої інтереси в суді й буквально пройшов цей шлях разом зі мною.
Я пишу це не заради привітань чи співчуття. Мені дуже хочеться, щоб мій досвід ніколи нікому не знадобився. Якщо хоча б одна людина після цієї історії зможе уникнути подібної ситуації або швидше відреагує після втрати телефону — значить, усе це було недаремно.
«Я думала, що втратила лише телефон. Насправді втратила спокій на кілька років»
П'ять років тому у мене викрали телефон. Як з'ясувалося пізніше, шахраї не просто забрали гаджет. Вони ще й отримали доступ до мого застосунку monobank. Як саме — я не знаю досі.
У поліції мені пояснювали, що встановити спосіб доступу дуже складно. У банку припускали, що хтось просто вгадав пароль до картки. Як би там не було, результат був один — на моє ім'я оформили кредити у мікрофінансових компаніях.
«Про кредити я дізналася за сотні кілометрів від дому»
Про те, що стала "позичальницею", я дізналася приблизно через десять днів після крадіжки.
У той момент я перебувала в горах Грузії.
На той час у поліції вже лежали дві мої заяви. Перша — про крадіжку телефону. Другу я написала після того, як побачила, що вже наступного дня після викрадення хтось активно переводить гроші з моєї банківської картки іншим людям.
Після новини про кредити довелося подавати третю заяву — вже про шахрайське оформлення позик.
«Поліція вирішила, що крадіжка телефону — це не злочин»
Саме тоді я дізналася ще одну цікаву новину. Виявилося, що за моєю першою заявою правоохоронці вже встигли зробити висновок, що у крадіжці телефону… немає ознак кримінального правопорушення. Я не погодилася з цим.
Довелося наполягати, звертатися повторно, і лише після цього кримінальне провадження все ж відкрили. Я навіть отримала офіційний витяг із Єдиного реєстру досудових розслідувань і була впевнена, що справа розслідується.»
«Мене щодня питали, чому я не плачу кредити, яких я ніколи не брала»
Літо 2021 року я пам'ятаю дуже добре. Майже щодня мені телефонували люди, які представлялися працівниками служби безпеки кредитних компаній.
Дзвінки були один за одним — іноді з різницею буквально у п'ять хвилин. Розмова починалася однаково:
"Чому ви не платите кредит? Я пояснювала, що не оформлювала жодних позик. Але це нікого не цікавило".
«За два місяці борги виросли більш ніж у чотири рази»
Кожен із кредитів був приблизно на 20 тисяч гривень. Минуло лише два місяці — і кожен із них вже "виріс" до 85 тисяч гривень.
Після цього борги продали колекторській компанії. Спочатку вони теж телефонували.
Після початку повномасштабного вторгнення почали надсилати повідомлення. Спершу пропонували погасити "борг" зі знижкою. Потім писали, що мене можуть оголосити у розшук.
Чесно кажучи, читати таке було абсурдно. Але коли це відбувається саме з тобою — вже не смішно.
«Саме суд показав, що кредит оформляла зовсім інша людина»
Навесні 2024 року колектори подали на мене до суду. Вони вимагали сплатити понад 85 тисяч гривень за одним із кредитів.
Лише разом із позовом я вперше побачила анкету, на підставі якої нібито отримувала позику. І тоді стало очевидно, що це не я. У документах був чужий номер телефону. Чужа електронна пошта. Чужий розмір заробітної плати. І навіть місце роботи було іншим.
Найбільше мене здивувало, що шахраї записали мене працівницею Національної поліції. Іронія долі.
«Коли я прийшла до слідчого, виявилося, що моєї справи фактично вже не існує»
Перед судом я вирішила дізнатися, як просувається кримінальне провадження. Виявилося, що слідчий, який займався справою, вже не працює.
А ще з'ясувалося, що саме провадження закрили майже одразу після того, як відкрили ще у 2021 році. Про це мене ніхто навіть не повідомив. Справу вдалося поновити лише після звернення до суду.
«Перший відзив я написала сама. Але зрозуміла, що потрібен професіонал»
Я закінчувала юридичний факультет, тому вирішила, що зможу написати відзив самостійно. Сиділа майже всю ніч. Шукала судову практику. Читала постанови Верховного Суду. Посилалася на закони. Підготувала документ. Дуже собою пишалася. І водночас зрозуміла, що більше не хочу проходити це сама.
«Саме адвокат допоміг поставити крапку у цій історії»
Я звернулася до адвоката Олександра Макаренка, який спеціалізується на фінансових спорах. Ще до укладення договору він чесно пояснив, які у мене шанси.
Потім були запити, клопотання, заперечення, підготовка документів і судові засідання. Ми виграли першу інстанцію.
Після цього мікрофінансова компанія подала апеляцію. Програла. Потім вони звернулися до суду ще раз — уже щодо другого кредиту. І знову програли.
«Остаточну крапку поставили цього року»
У травні цього року колекторська компанія компенсувала мені 18 тисяч гривень витрат на адвоката.
Після цього вони відмовилися оскаржувати рішення в апеляційному суді. На цьому історія завершилася. Ми перемогли.
Що потрібно зробити одразу після крадіжки телефону
Після пережитого Анастасія радить не втрачати жодної хвилини, якщо телефон опинився в руках злочинців.
Алгоритм дій:
- негайно заблокувати SIM-картку через мобільного оператора;
- одразу повідомити всі банки, застосунки яких були встановлені на телефоні;
- заблокувати банківські картки та доступ до мобільного банкінгу;
- змінити паролі до електронної пошти, банківських сервісів та інших важливих акаунтів;
- скористатися функцією дистанційного блокування або видалення даних із телефона;
- невідкладно подати заяву до поліції про крадіжку телефону;
- якщо виявлено сторонні операції або кредити — написати окрему заяву про шахрайство;
- отримати підтвердження про реєстрацію заяви та зберігати всі документи;
- регулярно перевіряти свою кредитну історію та інформацію про можливі судові позови.
Що варто пам'ятати кожному
Навіть якщо ваш телефон захищений паролем, відбитком пальця чи Face ID, це не означає, що банківські застосунки у безпеці. Якщо шахраї змогли обійти захист телефона, вони можуть спробувати отримати доступ і до фінансових сервісів.
"Тому всі можливі багатофакторні способи захисту мають бути увімкнені. А якщо телефон загубили або його викрали — потрібно негайно повідомити про це банки, навіть якщо здається, що застосунки добре захищені.
І найголовніше — одразу звертайтеся до поліції. Саме своєчасно подана заява може стати одним із найважливіших доказів, якщо справа дійде до суду", – зазначає Анастасія.
Історія мешканки Дніпра Анастасії Клімович тривала майже п'ять років. За цей час їй довелося пройти через байдужість, психологічний тиск, закриття кримінального провадження без повідомлення, судові процеси та апеляції. Але ця боротьба завершилася перемогою. Її досвід доводить: навіть якщо шахраї оформили кредити на ваше ім'я, це ще не означає, що доведеться відповідати за чужі злочини. Головне — діяти швидко, зберігати всі докази й не відмовлятися від захисту своїх прав.
Джерело: 056.ua
