Подорожі залізницею – це завжди пригода. Але мало хто знає, що пасажири українських потягів мають цілу низку безкоштовних послуг, які їм гарантовані правилами. Деякі з них навіть виглядають як лайфхаки, які можуть зробити вашу поїздку комфортнішою. Читай і дивуйся!
Безкоштовні туалети на вокзалах
Якщо у тебе є квиток – навіть електронний – ти маєш право безкоштовно користуватися туалетами на вокзалах та станціях, які є по маршруту твого потяга.
Відповідно до пункту 36 Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом, платні туалети можуть існувати лише ЗА УМОВИ наявності безкоштовних. Якщо таких немає – це порушення!
Безкоштовний окріп у потязі
Не обов'язково купувати чай за 20 гривень. Просто підійди до провідника і попроси окріп – це твое законне право! Згідно з пунктом 6-1 вишевказаного Порядку, перевізник повинен забезпечити пасажирів питною водою. А отже, окріп – це частина обслуговування.
Холодильник і мікрохвильовка – не тільки для провідника
У купе провідника завжди є холодильник і мікрохвильовка. І якщо ти ввічливо попросиш – можеш ними скористатися. Наприклад, підігріти їжу дитині або охолодити йогурт.
Аптечка в наявності
У провідника має бути аптечка першої допомоги, і пасажир має право нею скористатися у разі потреби. Якщо стало зле – звертайся!
Ремені безпеки на верхній полиці
Боїшся падіння з верхньої полиці? Можна попросити ремінь безпеки – він є у провідника. Особливо актуально для дітей чи тих, хто не переносить висоту.
Постільну білизну має збирати провідник. Знімати і складати постіль самостійно ти не зобов’язаний. Це робота провідника.
Згідно з пунктом 63 Порядку, доставка постільних речей до місця пасажира і збирання їх за 30 хв до прибуття – обов’язок персоналу.
Проїхали свою станцію? Можна повернутись БЕЗКОШТОВНО
Так, це правда. Якщо ти випадково «проспав» зупинку, звернись до начальника поїзда, і він оформить акт про продовження дії квитка. Ти можеш безкоштовно повернутись до місця призначення.
У вагоні спекотно?
Маєш право на пересадку!
У вагонах класу «купе» та «люкс» обов’язково має бути кондиціонер. У плацкарті – вентиляція. Якщо температура перевищує 26°C і кондиціонер не працює – вимагай пересадку у вагон з кондиціонером. Це безкоштовно, за наявності вільних місць.
Посилайся на додаток №6 до Правил перевезення пасажирів – і сміливо наполягай на своєму.
Нижня полиця – твоя, і тільки твоя
Якщо у тебе нижнє місце – ручну поклажу інших пасажирів класти туди не повинні. Те ж саме з верхньою полицею: вона належить тому, хто її оплатив. Не соромся нагадувати про це, якщо хтось надто «гостинно» розкладає речі.
Травма у поїзді?
Тебе застрахували!
У вартість квитка входять послуги страхової компанії. Якщо ти травмувався під час поїздки – маєш право на компенсацію.
Потрібно лише:
- скласти акт про нещасний випадок,
- зберегти квиток,
- звернутись до страховика (контакти – на звороті квитка або в додатку).
А якщо загубив квиток?
Буває… Але вихід є.
Якщо квиток залишився у того, хто тебе проводжав – він має одну годину, щоб звернутись на вокзал, де працівник надсилає телеграму начальнику поїзда. На підставі цього тобі оформлюють нові документи – і ти спокійно їдеш далі.
Цей нюанс прописаний у пункті 8.8 Правил перевезення пасажирів.
Бонус: перевезення тварин
Підсумок
Ось і вся магія: більшість пасажирів просто не знають про свої права. Але тепер – ти в курсі. І вже не розгубишся, коли провідник попросить скласти постіль чи хтось почне розміщувати свої речі на твоїй полиці.
Тож збережи собі цей список, і не соромся вимагати своє по закону. Бо у комфортній поїздці немає нічого поганого – ти за це вже заплатив, купивши квиток.
Джерело: 5692.com.ua
